Entregas

En Trilha Verão, valoramos su satisfacción y queremos garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea impecable. Por favor, lea atentamente nuestra política de envíos:

ENVÍOS NACIONALES
Para su comodidad, ofrecemos dos tipos de envíos nacionales:
- A través de Correos
- Recogida en la tienda física en Campinas-SP – gratuita
Podrá elegir el tipo de entrega que prefiera al finalizar su pedido.

ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales, utilizamos DHL.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO O RASTREO DE MI PEDIDO?
¿Ya ha finalizado su pedido?
Ahora puede seguir su entrega de dos formas:
1. A través de su correo electrónico – le notificaremos cada vez que haya un cambio en el estado de su pedido.
2. Iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Trilha Verão y accediendo a la sección "MIS PEDIDOS".
Para ver su historial de pedidos, simplemente inicie sesión y haga clic en "Mis pedidos".

TIEMPO DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO
El plazo de entrega se calculará según su dirección.
Una vez que complete la dirección de entrega en su pedido, le mostraremos el tiempo estimado de entrega y el costo del envío.

AVISO IMPORTANTE
Para pedidos nacionales, si no hay nadie disponible para recibir el paquete, será enviado a un centro de distribución de Correos en su ciudad y permanecerá allí para su recogida durante siete días. Pasado este período, el paquete será devuelto a nuestra tienda. En caso de devolución, el costo del envío no será reembolsado y el nuevo envío será cobrado. Es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento y la fecha de entrega, así como al plazo límite de recogida en caso de que el pedido sea llevado a la unidad de distribución de la ciudad.
Si el cliente ingresó incorrectamente la dirección de entrega, el pedido será devuelto inmediatamente a nuestra tienda y el costo del envío no será reembolsado. Se cobrará un nuevo envío para reenviar el pedido.
En ambos casos mencionados anteriormente, si el cliente desea solicitar un cambio o una devolución después de recibir el pedido, el costo del segundo envío no será reembolsado.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

Para pedidos internacionales, si el paquete regresa a nuestra tienda debido a la ausencia del destinatario en el momento de la entrega o a un error en la dirección proporcionada por el cliente, todos los costos de envío e impuestos no serán reembolsados.